De software, die Ledyears aan u bij levering beschikbaar heeft gesteld, wordt per licentie verstrekt en is bij de verkoopprijs inbegrepen. In het geval u de installatie-CD onverhoopt bent kwijtgeraakt kan een nieuwe licentie op bestelling voor u worden aangemaakt. Voor de configuratie van de software dient het serie- en artikelnummer van uw display opgegeven te worden.

Maak een notitie van de cijfers of segmenten die niet goed werken en noteer het serie- en artikelnummer van het scorebord. Neem telefonisch contact op met de helpdesk en geef uw bevindingen aan ons door.

Als het display geen teksten heeft om te tonen verschijnt er wel een puntje in het beeld. Dit puntje geeft aan dat het display wel aanstaat.   Dit probleem kan ontstaan indien alle pagina's een interval hebben van 0 seconden. Door dit aan te passen naar minimaal 1 seconde is het probleem verholpen.   Mocht u er niet uitkomen, neemt u dan gerust contact op met onze helpdesk.  

Het kan zijn dat uw back-up batterij kapot is. Neem hiervoor telefonisch contact op met de helpdesk.

Het IP-adres van uw display is vermeld in de documenten die bij uw display zijn meegeleverd. U kunt ook contact opnemen met de helpdesk, zij helpen u graag verder.

Controleer of de pinnen van de connector allemaal recht staan. Mocht dit het probleem niet verhelpen, neem dan telefonisch contact met met de helpdesk.